Hp LaserJet 5000, 5000 N and 5000 GN Service Repair Manual

HP LaserJet 5000, 5000 N and 5000 GN Printers Service Manual English

HP LaserJet 5000, 5000 N, and 5000 GN Printers Service Manual _____________

Hewlett-Packard Company 11311 Chinden Boulevard Boise, Idaho 83714 U.S.A. © Copyright Hewlett-Packard Company 1998 All Rights Reserved. Reproduction, adaptation, or translation without prior written permission is prohibited, except as allowed under the copyright laws. Publication number C4110-91033 First Edition Warranty The information contained in this document is subject to change without notice. Hewlett-Packard makes no warranty of any kind with respect to this information. HEWLETT-PACKARD SPECIFICALLY DISCLAIMS THE IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. Hewlett-Packard shall not be liable for any direct, indirect, incidental, consequential, or other damage alleged in connection with the furnishing or use of this information. Trademark Credits PostScript ™ is a trademark of Adobe Systems Incorporated which may be registered in certain jurisdictions. CompuServe ™ is a U.S. trademark of CompuServe, Inc. Windows ® is a U.S. registered trademarks of Microsoft Corporation. TrueType ™ is a U.S. trademark of Apple Computer, Inc. ENERGY STAR ® is a U.S. registered service mark of the U.S. EPA.

EN Contents 1 Contents 1 Printer Description Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-1 Printer Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-2 Identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5 Model and Serial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-5 Site Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-6 Space Requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-7 Paper Specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-11 Supported Types of Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-14 Guidelines for Using Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-15 Labels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18 Transparencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18 Vellum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-18 Envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-19 Card Stock and Heavy Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-20 Safety Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-22 Laser Safety Statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-22 Canadian DOC Regulations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-22 FCC Regulations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-23 Laser Statement for Finland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-24 Toner Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-25 Environmental Product Stewardship . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1-26 2 Service Approach Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-1 Service Approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-2 Parts and Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3 Ordering Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-3 Helpful Documentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-4 Phone Numbers for Ordering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5 Exchange Program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5 Consumables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5 Technical Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-5 Toner Cartridge Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-8 Warranty Statement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2-9

2 Contents EN 3 Printer Operation Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-1 Using the Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2 Control Panel Layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2 Control Panel Lights . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-2 Control Panel Keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-3 Settings and Defaults . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-4 Control Panel Menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-5 Information Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-6 Paper Handling Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-7 Print Quality Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-10 Printing Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-13 Configuration Menu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-17 I/O Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-24 EIO Menu (Networked Printers) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-27 Resets Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-29 Service Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-30 Service Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-31 Setting the Page Count, Maintenance Count, and Serial Number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-31 Cold Reset Paper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-34 Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-34 Clear Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-34 Testing the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-35 Resetting the Printer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-36 System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-37 MS-DOS System Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-37 Parallel DOS Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-37 Serial MS-DOS Commands . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-38 Printer I/O Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-39 Parallel Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-39 Serial Configuration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3-39 4 Printer Maintenance Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-1 Cleaning the Printer and Accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-2 Cleaning Spilled Toner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-4 Preventative Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5 Reset Maintenance Count . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5 Expected Life of Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4-5

EN Contents 3 5 Functional Information Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-1 Printer Subsystems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-2 Power Supply System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3 AC/DC Power Distribution. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-3 Overcurrent Overvoltage Protection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-5 High Voltage Power Distribution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6 Toner Cartridge Detection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7 DC Controller System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-7 Laser and Scanner Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-8 Paper Motion Monitoring and Control . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9 Solenoids, Sensors, Clutches, and Switches . . . . . . . . . . . . 5-9 Engine Test Print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-9 Motors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-10 Formatter System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12 PowerSave . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-12 Resolution Enhancement technology (REt) . . . . . . . . . . . . 5-13 EconoMode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-13 Input/Output . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14 CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-14 Printer Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15 Random Access Memory (RAM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-15 DIMM Slots . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16 Memory Enhancement technology (MEt) . . . . . . . . . . . . . . 5-16 Page Protect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-16 PJL Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-17 PML. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-17 Control Panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-17 Image Formation System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-18 Toner Cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-20 Photosensitive Drum. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-21 Writing the Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-24 Developing the Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-25 Transferring the Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-26 Image Fusing/Variable Fusing Temperature. . . . . . . . . . . . 5-27 Paper Feed System. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-29 Clutches and Sensors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-30 Printing from Tray 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-31 Printing from Tray 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-33 Printing from the Optional 500-sheet and 250-sheet Trays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-35 Paper Jam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-37 Duplexer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-38 Paper Jam in the Duplexer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-44 Basic Sequence of Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-45

4 Contents EN 6 Removing and Replacing Parts Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-1 User Installable Accessories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-2 Removal and Replacement Strategy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7 Required Tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-7 Removing Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-10 Rear Door / Rear Output Bin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-10 Top Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-12 Control Panel Overlay and Control Panel . . . . . . . . . . . . . . 6-15 Toner Cartridge Door Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-17 Front Cover and Tray 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-18 Front Cover Pins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-20 Face Down Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-21 Left and Right Side Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-23 Tray 1 Inner Cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-24 Right and Left Corner Covers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-26 Removing Assemblies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-27 Transfer Roller Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-28 Fuser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-30 Paper Handling PCA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-31 Main Gear Assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-35 Pickup Gear Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-37 Tray 1 Pickup Solenoid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-39 Fan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-40 Formatter Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-41 Tray 1 Roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-42 Tray 2 Roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-43 Paper Feed Roller Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-44 DC Controller Board and Power Supply . . . . . . . . . . . . . . . 6-47 Paper Feed Belt Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-51 Tray 1 Shaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-53 Tray 2 Shaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-55 Tray 1 Lift Plate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-57 Tray 1 Separation Pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-58 Paper Guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-59 Paper Path Detect Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-60 Face Down Bin Full Sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-61 Power Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-63 Registration Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-64 Upper Delivery Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-66 Delivery Roller Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-68 Laser Scanner Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-70 Main Motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-71 Toner Cartridge Guides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-72 Power Inlet Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-73

EN Contents 5 Optional 500-sheet Tray Disassembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-74 Tray Indicator Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-76 Left Front Corner Cover Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-77 Paper Size Spring Assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-78 D-roller and Feed Roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-79 Gear Assembly and PCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-81 Power Connector . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-82 Separation Roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6-83 7 Troubleshooting Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-1 Troubleshooting Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-2 Troubleshooting Process Flow . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-4 Troubleshooting the Printing System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6 Preliminary Operating Checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-6 Power On . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-7 Display . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-11 Event Log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-12 Printer Messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-16 General Paper Path Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-41 Information Pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-44 Image Quality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-49 Interface Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-77 Reference Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-80 Locations of Components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-80 Sensors and Signals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7-88 DC Controller PCA Inputs and Outputs . . . . . . . . . . . . . . 7-107 8 Parts and Diagrams Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-1 How To Use the Parts Lists and Diagrams . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-2 Accessories and Supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-4 Common Hardware and Replacement Cables . . . . . . . . . . . 8-6 Illustrations and Parts Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-7 Alphabetical Parts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-39 Numerical Parts List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8-44 Index

6 Contents EN

EN Overview 1-1 1 Printer Description Overview This chapter discusses the following: ● Printer Features ● Identification ● Site Requirements ● Paper Specifications ● Safety Information

Hp LaserJet 5000, 5000 N and 5000 GN Service Repair Manual

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